Анна Конева
Для покупателя:
- Не нужно уходить на другие сайты, чтобы выбрать товар.
- Легко связаться с продавцом.
- Тут же можно оставить отзыв после покупки.
Для продавца:
- Проще, чем делать магазин с нуля. Необязательно покупать домен и заботиться о хостинге.
- Работают социальные доказательства: лайки и количество подписчиков. Если на странице магазина в соцсети 2000 подписчиков, это сразу внушает доверие. А какой-то неизвестный сайт в интернете – нет.
- На страницу интернет-магазина в соцсети привлекать покупателей из этой же соцсети проще, чем на сторонний сайт.
- В обычном интернет-магазине можно сделать покупку в любое время: в выходной, ночью. «ВКонтакте» покупатель пишет продавцу и ждет ответа. Чтобы не потерять клиента, укажите дополнительные контакты (почту, мессенджер). Напишите, в какое время отвечаете, а когда лучше не ждать ответа. И реагируйте на заявки как можно скорее.
- Про доставку и оплату распишите подробно: какие способы оплаты, какие варианты доставки, сколько стоит доставка, возможен ли возврат. Так вы избежите лишних расспросов и сэкономите время себе и покупателям.
- Если технически подкованы, а каталог товаров огромный, используйте API «ВКонтакте» и загружайте товары массово. Но если до такого дошло, возможно, имеет смысл создать полноценный интернет-магазин .
Создайте приложение
Другой способ продавать «ВКонтакте» – создать приложение магазина. Выглядит это так, как будто один сайт вставлен в другой.
Приложение работает как полноценный интернет-магазин: покупатели самостоятельно делают заказ и оплачивают, все данные о продажах и клиентах сохраняются (и могут синхронизироваться с бухгалтерскими программами). Плюс автоматически с приложением создается сайт интернет-магазина, который может работать сам по себе.
Если сайт с интернет-магазином у вас уже есть, создайте собственное приложение (доверьте это программисту). В помощь раздел для разработчиков и правила размещения приложений-магазинов .
Если интернет-магазина нет, используйте готовые решения:
Конструктор интернет-магазинов. Для «ВКонтакте» у «Эквида» есть собственное приложение, которое настраивается отдельно под каждого клиента. В результате вам не нужно создавать новое приложение как таковое. Чтобы использовать сервис:
- Перейдите на страницу приложения «ВКонтакте» и нажмите кнопку «Установить приложение».
- Выберите (или создайте) страницу магазина, к которой хотите подключить приложение.
- Введите e-mail, пароль и нажмите «Создать магазин».
- Скопируйте ссылку (по ней будет приложение вашего интернет-магазина «ВКонтакте») и добавьте ее на вкладке «Ссылки» на странице магазина.
- Нажмите «Добавить ссылку», в открывшемся окне создайте краткое описание типа «Наш магазин ВКонтакте». Готово, приложение добавлено.
- Зайдите в него со страницы сообщества.
- Заполните поля с описанием магазина и продавца (требование «ВКонтакте», эта информация будет видна в самом низу на странице приложения) и сохраните.
- Нажмите кнопку «Управление магазином». Попадете в панель управления, где нужно добавить товары и описания, выбрать способы оплаты и доставки (используйте ).
Готовое приложение с товарами выглядит так:
Автоматически создается интернет-магазин на домене «Эквида» вида store4324033.ecwid.com (цифры – ID магазина, у вас будут другие). Его можно использовать отдельно и привязать к собственному домену.
Стоимость: до 10 товаров бесплатно на неограниченный срок, дальше – от 790 рублей в месяц (при оплате за год – 659 рублей в месяц).
Shop-Script
CMS для создания сайтов и интернет-магазинов. Чтобы продавать «ВКонтакте», вам нужно с помощью сервиса Shop-Script создать отдельное приложение.
- Зарегистрируйте новый аккаунт и подтвердите регистрацию (на почту придет письмо со ссылкой). У вас появится сайт с техническим адресом типа w160404-849.host.webasyst.com (символы до точки “w160404-849” при регистрации можете заменить на любое название). Если понадобится, можно привязать к собственному домену.
- Заходите в панель управления (бекенд) и заполните интернет-магазин товарами. Используйте инструкцию по настройке и справку .
- Зарегистрируйте аккаунт интернет-магазина , подтвердите по ссылке в письме. Автоматически создается сайт с адресом shop.shoppyboom.ru (вместо “shop” будет название, которое вы сами придумаете).
- Настройте магазин и заполните товарами (смотрите
В архивах сайт очень много материалов посвященных созданию интернет-магазинов, я обратил внимание на рост вопросов связанных с магазинами во Вконтакте, по-началу не очень понятно, что имеется в виду.
Сейчас, мы разберемся во всех деталях..
В предыдущем посте, я обозначил главный тренд уходящего года = , эта же стратегия будет актуальной очень долго. Поэтому, необходимо заниматься привлечением продаж через социальный сети, как-мы знаем − наиболее популярная соц.сеть на территории СНГ − это ВКонтакте. Есть мнение, что «в ВК сидят неплатежеспособные школьники» , но если взглянуть на рекламные бюджеты компаний ежедневно уходящие туда, вряд ли останутся сомнения в том, что Вконтакте − отличный генератор продаж.
Более того, можно видеть все больше примеров самостоятельных магазинов в VK, не просто в качестве дополнения к основному сайту магазина, а как независимые площадки для торговли, видимо такой подход уже начинает себя оправдывать. Тем более что недавно социальная сеть запустила средство «Товары ВКонтакте
». Оно включает в себя инструменты для развертывания полноценных магазинов на базе сообществ. Но обо всем по порядку.
Как может выглядеть интернет-магазин во ВКонтакте?
На сегодняшний день, существуют два формата организации площадки для продаж во ВКонтакте, считать ли их за полноценный интернет-магазин вопрос спорный, тем не менее возможностей у каждого кто хочет «продавать через контакт» более чем достаточно.
Первый вариант − сделать интернет-магазин в формате приложения, с недавнего времени администрация Вконтакте официально разрешила продавать реальные товары через приложения, и даже любым удобным способом, только не забудьте ознакомиться со списком правил.
Несмотря на то, что подавляющая часть приложений VK − это игры и другие развлекательные вещи, идея организации магазина в таком виде имеет смысл, и может быть реализована следующими способами:
1. Iframe
Самый простой способ, заключается в том, что открывая ваше приложение пользователь видит в нем сайт вашего интернет-магазина без каких-либо отличий, просто в более уменьшенном разрешении, а само приложение представляет собой обычный браузер.
С одной стороны присутствуют преимущества:
- Не нужно делать отдельную версию магазина для VK
- Пользователь не покидает свою привычную среду
- Остается весь функционал основного интернет-магазина
- Быстрая и недорогая реализация
С другой стороны очевидные минусы:
- Полная зависимость от основного сайта
- Некорректное отображение при маленьком разрешении
- Возможные ошибки и несовместимости
Вполне стоит попробовать запустить Iframe-приложение, риски и вложения будут минимальны, главное — предусмотреть правильное отображение интернет-магазина, еще лучше — добавить элементы адаптации, например — автоматическую авторизацию через Вконтакте, чтобы пользователь заходящий на сайт с приложения не вводил повторно свои личные данные при оформлении покупок.
2. Самостоятельное приложение
При более серьезном подходе к созданию интернет-магазина Вконтакте, лучше сразу думать над самостоятельным приложением ориентированным специально под социальную сеть.
Если, идти по этому пути, в то вновь можно встать перед выбором — заказывать написание кода с нуля или воспользоваться готовыми сервисами. Делать приложение-магазин с нуля редко имеет смысл, как правило для удовлетворения всех нужд хватает функционала специальных сервисов предлагающих создание такого рода приложений в полуавтоматическом режиме.
Подборка сервисов:
Данная платформа предлагает делать интернет-магазин в своем конструкторе и получить в итоге основной сайт, его мобильную версию, + приложение для социальных сетей(вконтакте, фейсбук), также будет доступен код витрины товаров, который можно встроить в любой сайт. Сервис предоставляет услуги по нескольким тарифным планам: Free и три платных, стоимостью от 790 до 4500 руб. ежемесячно. Примеры магазинов сделанных с помощью сервиса:
Однако, легко запутаться во всем функционале сервиса + не все инструкции переведены на русский, поэтому пользоваться Ecwid исключительно для поддержки интернет-магазина Вконтакте, наверное, будет не очень выгодно. В любом случае, эту платформу стоит иметь ввиду, она позволяет интегрироваться с огромным количеством популярных движков, социальных сетей и платежных систем.
Модуль только для Bitrix, а значит не подходит владельцам интернет-магазинов на других CMS. Вот обладателям битрикса действительно повезло, это дополнение позволяет интегрировать весь магазин вместе с каталогом товаров в фейсбук или контакт. Есть готовый шаблон интернет-магазина для приложений, он выглядит так:
Его можно адаптировать под свой магазин, главное — исключены глюки и ошибки, все уже отлажено и настраивается под вас. Стоит такое удовольствие почти 9 тысяч, лицензия навсегда без ежемесячных платежей. Также доступна бесплатная пробная версия сроком на 7 дней.
Популярный конструктор интернет-магазинов предлагает свой вариант развертывания коммерческого ресурса на основе плавающих фреймов (iframe).
Эффект незаметного «вживления» основного сайта во Вконтакте достигается за счет использования темы оформления, стиль которой сочетается с дизайном стандартных страниц соцсети.
Iframe-приложение позволяет отображать на пользовательской странице в социалке витрину с товарами и весь функционал для оформления заказа (корзина, форма заказа). При этом в форме часть полей заполняются данными из профиля пользователя Вконтакте (имя, фамилия).
Для получения доступа к приложению нужна регистрация в конструкторе и развернутый на его платформе интернет-магазин. Управление фреймом, как и основным коммерческим ресурсом, происходит через административную панель конструктора. Там же происходит настройка темы и подключения к API социальной сети.
Кроме этого Shop-Script предоставляет клиентам платформы аналогичное решение (на основе iframe) для отображения витрины магазина на странице в Facebook. Благодаря чему данный вариант подходит для создания интернет-магазина «с нуля». Но для уже существующего коммерческого ресурса это решение невыгодно: перенос магазина с другой площадки «на рельсы» Shop-Script обойдется дорого. Стоимость «комплекта» — от 399 руб. в месяц.
К сожалению, данное направление только начинает развиваться и как видите мало готовых продуктов, но не стоит отчаиваться, делать интернет-магазин в формате приложения − это не единственное, что нам позволяет Вконтакте, есть не менее интересные варианты.
Важно, чтобы не отпугнуть пользователя − не требуйте для установки приложения доступ к тем правам, в которых необходимости. Достаточно доступа к личным данным, а уже разрешение публиковать записи или делать рассылки друзьям может насторожить любого. Также, знайте что вы можете время от времени уведомлять ваших пользователей приложения об акциях или скидках, но не злоупотребляйте этим.
Интернет-магазин во Вконтакте в виде витрины.
Ликуйте, братья администраторы! Вам больше не придется «выгибаться» и использовать в качестве витрины обычный фотоальбом – для этого реализован специальный торговый функционал.
Также он позволяет добавлять краткое описание товара, дополнительно загружать до четырех фото, указывать регион доставки и валюту. Пользователи могут просматривать изображение товара в обычном и увеличенном размере, а для его покупки связаться с продавцом через встроенную форму контакта.
Как подключить витрину товаров к группе:
1. На пользовательской странице Вконтакте слева в меню выберете «Мои группы». Затем справа жмем на «Создать сообщество». В появившемся окне вводим название группы или паблика. И опять на «Создать сообщество». Этот шаг нужен, если у вас нет группы.
2. Если группа уже есть, то нужно перейти в ее настройки: «Мои группы», «Управление». Затем нажатие по названию сообщества и справа «Управление сообществом».
3. На странице параметров внизу в разделе «Товары» выбираем значение «Включены».
И переходим по «Показать настройки».
4. Здесь можно установить регионы для доставки, контакт продавца, задать основную валюту для расчетов, включить (отключить) комментарии к товарам и отредактировать описание магазина. После внесения изменений жмем «Сохранить».
На странице вашего сообщества появится раздел «Товары». Для формирования ассортимента магазина нажмите на иконку сумки.
4. После этого откроется карточка «Добавление товара». Здесь задается описание товара, его категория, загружается основное фото и дополнительные. Также указывается стоимость в выбранной в настройках валюте.
После внесения изменений в карточку и клика внизу по кнопке «Создать» товар появляется на странице сообщества в одноименном разделе. Для просмотра пользователь нажимает на его название, и перед ним открывается новое всплывающее окно с фотографиями товара, описанием и стоимостью. Чтобы связаться с вами по поводу приобретения, покупатель переходит через ссылку «Написать продавцу».
Как видите, встроенный торговый функционал не блещет своими возможностями. Хотя их вполне достаточно для реализации мелких партий товара
Оформление группы
Предположим, у вас уже готова витрина товаров, но не стоит забывать о других вещах — таких, как оформление группы, нужно чтобы она была организована грамотно и не затрудняла навигацию пользователям.
Во-первых, для первичного захвата внимания пользователя нужно составить грамотный заголовок для группы и аватарку в вашем фирменном стиле, чтобы при первом посещении было сразу понятно, куда ты попал и что может быть интересного. Лучше, если в заголовке вы сразу представите себя как интернет-магазин, а также укажите свой бренд и приоритетные категории товаров, но старайтесь избегать слишком длинных заголовков.
Аватарка группы интернет-магазина дает шанс по-настоящему завладеть вниманием пользователя, не скупитесь на качественный дизайн, следует показать уникальность, выделиться на фоне сотен других магазинов. Еще один хороший прием — укажите телефоны и контакты прямо на аватарке.
Во-вторых, стоит создать в «обсуждениях» несколько тем, в которых будет информация по частым вопросам, и оплаты товара. Ниже пример того, как это сделано у магазина-одежды.
Знание вики-разметки очень поможет, если вы хотите закрепить полноценное , визуальная навигация с быстрыми ссылками отличное преимущество, посмотрите на пример ниже:
Стену группы используйте для объявления об акциях, также будет эффективным делать регулярные подборки товаров, к примеру магазин одежды может публиковать дачные сочетания вещей по цвету, стилю, фигуре…
В обязательном порядке наймите менеджера, как и в обычном интернет-магазине нужен человек, который будет консультировать клиентов и заниматься вопросами поддержки. Многим пользователям удобней написать в чат, чем звонить.
Продвижение магазина Вконтакте
Независимо от того, решили ли вы делать интернет магазин Вконтакте в виде приложения или группы, это лишь первый этап работ и без раскрутки не стоит ожидать что заказы посыпятся прямо с небес. Последующий успех вашего магазина напрямую связан с тем, насколько эффективно вы будете его продвигать. Можно обратиться к традиционным типам рекламы, официально предлагаемыми администрацией Вконтакте.
Это относительно новый формат рекламы, вернее он был давно, но недавно приобрел официальный статус. Как известно, Вконтакте существует большое количество крупных сообществ на самые разные категории, как от развлекательно-юмористических, так и до самых специфичных и узких тем. Рекламные посты(записи) т.е. публикации на стене этих групп или страниц, могут приносить лавину переходов на ваш магазин. Руководствоваться нужно теми же принципами, что озвучены выше, рекламируйтесь исключительно в тех сообществах, где может обитать ваша целевая аудитория.
- Продвижение записей.
Относительно новый таргетинговый формат. Основан на продвижении услуг и товаров с помощью записей в пользовательской ленте новостей. Рекламные посты отличаются от обычных лишь меткой «Рекламная запись». Позволяют в легкой и ненавязчивой форме рассказать потенциальным клиентам о своем интернет-магазине.
- Специальные предложения в играх.
В Вконтакте играют, и еще как! В социалке полно различных игрушек для «неповзрослевших». Фишка в том, чтобы предложить пользователям определенное вознаграждение в игре (количество баллов, какое-то сверхсильное оружие, сверхспособность для героя) за выполнение определенного задания. Это может быть регистрация в группе, оформление заказа и т.д. Скорее всего, на «игровое» вознаграждение придется потратиться, но оно стоит того. Главное правильно заинтересовать.
Недавно В Контакт запустил новый сервис — Товары В Контакте. Теперь витрину товаров можно создать в любой группе или паблике. Раньше владельцы магазинов для демонстрации своих товаров использовали альбомы с фотографиями, где под каждой фотографией давалось описание и цена. Теперь тоже самое можно сделать, используя специализированный сервис, предназначенный именно для этих нужд. Вся информация про товар будет представлена в одном месте, плюс появилась возможность добавлять несколько сопутствующих фотографий для товаров, также появилась ссылка связи с администратором или менеджером группы, и, наконец, информация об условиях оплаты и доставки товара также расположена в зоне видимости покупателя. В общем, очевидные преимущества и удобства налицо. Поэтому, давайте посмотрим как настраивается этот сервис.
Шаг 1
Для того, чтобы настроить витрину магазина В Контакте сначала нажимаем на ссылку Управление сообществом, которая находится сразу под аватаром справа.
Шаг 2
Ми попадаем на вкладку Информация, где в самом низу ищем пункт Товары. По умолчанию они отключены. Нажимаем на слово Отключены и меняем на Включены.
Шаг 3
После этого появится блок информации по пунктам. Заполняем каждый пункт соответственно: регион доставки, город, комментарии к товарам, валюта магазина, потом вбираем контакт для связи из предложенного списка и нажимаем на Редактировать в пункте Описание магазина.
Шаг 4
В диалоговом окошке вводим информацию, касающуюся Описания товаров, оплаты и доставки.
Шаг 5
После того, как мы ввели Условия оплаты и доставки — этот пункт отразился в соответствующей записи Включено.
Шаг 6
Теперь на главной странице ниже основной информации и закрепленного поста появился блок Товары. Можно сразу нажать на ссылку Добавить товар и начать добавлять товары. А можно нажать на ссылку Товары, после чего мы окажемся на страничке с закладками Товары и Подборки. Жмем на ссылку Товары.
Шаг 7
Здесь мы переходим на закладку Подборки. Подборки созданы для возможности группировки товаров по блокам, например, Товары для женщин, Товары для мужчин, Товары для детей итд. Или же для более мелких группировок — Верхняя одежда, Обувь, Аксессуары и тд. Классификацию товаров и детализацию подборок вы определяете сами. Нажимаем Создать подборку.
Шаг 8
Заполняем пункт Название подборки. Потом загружаем фотографию или картинку, которая будет обложкой-заставкой нашей подборки. Размеры картинки для обложки должны быть не меньше 580х320. Жмем галку, если это будет основная подборка группы или страницы.
Шаг 9
Нажав на кнопку Создать, мы оказываемся на вкладке созданной нами подборки. Теперь мы можем наполнить ее товарами. Нажимаем Добавить товар.
Шаг 10
Далее вводим Название, Описание и загружаем фотографию товара. Фото должно быть минимум — 400 точек, максимум — 7000 точек по одной из сторон.
Шаг 11
Выбираем видимую область для миниатюры фотографии. Нажимаем Сохранить изменения.
Шаг 12
В Контакт предоставляет возможность загрузить еще 4 фотографии для товара. Если есть такая необходимость, то загружаем их. Также выбираем Категорию товара. Кстати, там есть пункт Услуги. Потом определяем к какой подборке у нас будет относиться товар и затем ставим цену товара.
Шаг 13
Аналогично загружаем еще парочку товаров и теперь в нашей подборке появились в данном случае три товара. Подборка выглядит таким образом.
Шаг 14
Соответственно на главной странице в блоке Товары также появились наши три товара. Первым слева всегда идет последний загруженный товар и далее по убыванию.
Шаг 15
Если нажать на какой-либо товар, то мы перходим на карточку товара, которая выглядит таким образом: наименование товара, его описание, загруженные фотографии товара, цена. Если нажать на ссылку Условия оплаты и доставки, то откроется диалоговое окошко, с информацией из Шага 4.
Шаг 16
Если нажать на кнопку Связаться с продавцом, то откроется диалоговое окошко для написания личного сообщения контакту, который мы выбрали для связи в Шаге 3. Сообщение будет содержать такой текст и прикрепленный товар, который заинтересовал покупателя.
Шаг 17
Также на карточке товара есть возможность сразу перейти к редактированию товара или же вообще удалить товар. Это функция для администраторов.
Шаг 19
Для товаров предусмотрена возможность сортировки по цене или по дате добавления.
Шаг 20
Во вкладке Подборки можно удалить любую подборку, но товары из этой подборки не удалятся. Каждый товар нужно удалять поштучно, нажав на кнопку Редактировать, а затем Удалить. Или как описано в Шаге 17.
Шаг 21
В любой момент функционирование магазина можно прекратить, нажав ссылку Выключить в блоке из Шага 2. Потом можно включить обратно. При этом все настройки сохраняются.
Шаг 22
У себя в группе
Электронная коммерция в наше время — вполне нормальное явление. Люди постепенно привыкают к покупкам через интернет. А предприниматели все охотнее осваивают глобальную сеть, для поиска клиентов, и сбыта своего товара.
Если вы решили заняться торговлей, то вам потребуется свой магазин. И сделать его можно в рамках социальной сети вконтакте. Это существенно сэкономит ваш бюджет. С учетом того, что не потребуется нанимать дорогостоящих программистов, и оплачивать раскрутку.
В этой инструкции вы найдете план, по созданию собственного интернет магазина вконтакте.
Что нам понадобится
Первым делом, мы . Именно к ней мы и привяжет наш магазин.
После этого, установим и начнем использовать специальное приложение, которое и предоставим нам весь необходимый инструментарий, для создания магазина, добавления товаров, подключения способов оплаты и тд.
Идем вконтакт, и переходим в раздел «Мои группы» . Здесь нажимаем кнопку «Создать сообщество» .
У нас откроется форма, где нужно ввести название, и выбрать тип «Группа» . Затем нажимаем кнопку «Создать сообщество» .
Используем приложение для создания магазина
Спасибо разработчикам приложения Ecwid. С его помощью можно создать полнофункциональный магазин в вк. Этим мы сейчас и займемся.
Https://vk.com/app1800176
Перейдите по ней. Вы увидите стартовую страницу.
Нажимаем кнопку «Установить приложение» .
На следующем шаге нам нужно выбрать в списке групп, которыми мы управляем, именно ту, которую мы создали для нового магазина. Достаточно просто щелкнуть по ее названию в списке.
На следующем шаге мы будем создавать e-mail адрес, для нашего магазина. В блоке «Создайте новый Ecwid магазин», мы заполняем все необходимые поля:
- E-mail адрес
- Пароль
- Подтверждение пароля
И не забываем поставить галочку, подтверждающую наше согласие с правилами. После этого нажимаем кнопку «Создать магазин» .
Далее нам нужно сделать следующее. Будет указана специальная ссылка — нам нужно ее скопировать. И затем вставить в список ссылок группы, которую мы подготовили на предыдущем шаге. В описании будет ссылка, при нажатии на которую, вы сразу перейдете к нужному инструменту.
Настраиваем наш магазин
на следующем шаге мы должны настроить основные параметры магазина, в том числе и те, которые отвечают за его визуальный вид.
В первом разделе, мы указываем условия приема оплаты и доставки товара.
В последнем разделе, нужно установить параметры визуального отображения магазина.
Когда закончите, нажимайте кнопку «Сохранить» .
Затем возвращаемся чуть выше, и нажимаем кнопку «Управление магазином» .
Наполнение интернет магазина
После того, как вы перейдете в раздел управления, вы будете перемещены на основной сайт Ecwid, где ваш нужно войти в панель управления. Именно в ней и происходит весь процесс наполнения и настройки магазина. В рамках контакта, сложно уместить такой функционал, и поэтому разработчики вынесли его в отдельный сервис.
Функций и настроек там так много, что сложно будет уместить это в рамках этой инструкции. Поэтому я подготовил для вас видео урок.
Заключение
После всех этих манипуляций, вы получите полностью готовый магазин, работающий на платформе вконтакте. Вам останется только проработать процесс привлечения потенциальных клиентов.
Вопросы?
Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы
Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.
